Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent votre utilisation du site Web, du système de prise de rendez-vous en ligne et du portail client exploités par The ALTER Method, faisant affaire sous le nom de La Méthode ALTER (« ALTER », « nous »). En réservant un rendez-vous, en créant un compte ou en utilisant ce site Web, vous acceptez ces conditions.

1. Nos services

ALTER offre des programmes de soins pour les sensibilités et les intolérances dans ses cliniques au Québec. Nos programmes sont des services de mieux-être complémentaires. Ils ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement médical, et rien sur ce site Web ne constitue un avis médical. Nous ne diagnostiquons, ne traitons, ne guérissons ni ne prévenons aucune maladie. Consultez toujours un médecin au sujet d'un problème de santé, et ne négligez ni ne retardez jamais un avis médical en raison de ce que vous avez lu ici ou entendu pendant une séance.

En cas d'urgence médicale, composez le 911.

2. Admissibilité et comptes

Vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver en votre propre nom. Un parent ou tuteur légal peut réserver pour un mineur et demeure responsable des renseignements fournis ainsi que de la présence du mineur.

Vous êtes responsable de l'exactitude des renseignements que vous nous transmettez et de la confidentialité de vos identifiants du portail client. Avisez-nous rapidement si vous croyez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation.

3. Réservation, paiement et tarifs

Les prix sont affichés en dollars canadiens et sont assujettis à la TPS et à la TVQ applicables. Le paiement est traité par notre fournisseur de paiement; nous ne conservons pas vos données de carte complètes.

L'achat d'un programme vous donne droit au nombre de visites indiqué au moment de l'achat. Ces droits vous sont personnels et ne sont pas transférables, sauf entente écrite de notre part.

4. Annulation et rendez-vous manqués

Les annulations et les reports sont régis par notre politique d'annulation, qui fait partie des présentes conditions.

5. Remboursements

Les frais de programme sont payés à l'avance. Les visites non utilisées ne sont pas remboursables. Si vous ne pouvez pas terminer votre programme, communiquez avec nous et nous verrons avec vous à reporter les visites restantes. Rien dans la présente section ne limite les droits que vous pourriez avoir en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.

6. Communications et SMS

Nous communiquons avec vous au sujet de vos rendez-vous par courriel et, si vous y avez consenti, par SMS.

Le consentement aux SMS est facultatif et n'est jamais une condition pour réserver ou pour recevoir des soins. Si vous y avez consenti, vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en répondant STOP ou ARRÊT à tout message, ou en communiquant avec nous. Répondez HELP pour obtenir de l'aide. La fréquence des messages varie selon vos rendez-vous. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Le retrait du consentement aux SMS n'a aucune incidence sur vos rendez-vous ni sur vos soins; nous continuerons de communiquer avec vous par courriel.

7. Vie privée

Vos renseignements personnels et de santé sont traités conformément à notre politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne communiquons pas votre numéro de téléphone mobile ni votre consentement aux SMS à des tiers à des fins de marketing.

8. Utilisation acceptable

N'utilisez pas ce site Web ou ce portail pour tenter un accès non autorisé, perturber le service, téléverser du code malveillant ou accéder à des renseignements appartenant à une personne autre que vous-même ou qu'une personne que vous êtes autorisé à représenter.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site Web, y compris les textes, les images, le matériel des programmes ainsi que le nom et les marques ALTER, nous appartient ou appartient à nos concédants. Vous ne pouvez pas le reproduire ni le distribuer à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

10. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir le site Web et le portail accessibles, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons modifier ou retirer des fonctionnalités en tout temps.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité découlant de votre utilisation de ce site Web ou des services est limitée au montant que vous nous avez versé pour le service concerné. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit québécois, y compris la responsabilité pour un préjudice corporel causé par notre faute.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus sera modifiée, et l'utilisation continue après une mise à jour signifie que vous acceptez les conditions révisées.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Les tribunaux du district judiciaire de Gatineau ont compétence exclusive.

14. Coordonnées

The ALTER Method
670 Boulevard Saint-Joseph, Gatineau, Québec J8Y 4A8, Canada
info@thealtermethod.com
+1-844-842-5837